Ці Умови використання («Умови») є угодою між вами та Kordon Labs («Kordon», «ми») про використання Сервісу. Будь ласка, прочитайте їх повністю: до них входять правила повернень (§ 6), правила допустимого використання (§ 7) і межі нашої відповідальності (§ 14).
Терміни
- Сервіс
- Kordon, сервіс захисту Minecraft-серверів та інших онлайн-ресурсів, зокрема сайт kordonlabs.com, особистий кабінет, плагін Kordon і Kordon API.
- Клієнт, ви
- особа, яка створила акаунт Kordon. Якщо акаунт використовується для команди чи проєкту, ці Умови обов'язкові й для них.
- Акаунт
- ваш обліковий запис Kordon разом із його Ресурсами, налаштуваннями, API-ключами та учасниками команди.
- Ресурс
- ігровий сервер, сайт або інший онлайн-ресурс, який ви підключаєте до свого акаунта через плагін чи API.
- Гравець
- будь-яка особа, що підключається до Ресурсу. Гравці не є сторонами цих Умов.
- Тариф
- безкоштовний або платний тариф з лімітами й можливостями, зазначеними на сторінці тарифів і в особистому кабінеті.
- Оплачений період
- строк, за який оплачено платний тариф.
- База Kordon
- власна база Kordon з адресами, мережами та іншими ознаками підключень, визнаних небажаними (VPN, проксі, хостинг, боти, атаки).
Прийняття Умов
Ви приймаєте ці Умови, створюючи акаунт або починаючи користуватися Сервісом. Якщо ви з ними не згодні, не користуйтеся Сервісом. До використання Сервісу застосовується також Політика конфіденційності.
Створити акаунт можна з 16 років. Якщо ви не досягли повноліття за законами своєї країни, оплачувати тариф можна лише за згодою батьків або опікуна; оплачуючи, ви підтверджуєте, що таку згоду отримано.
Якщо ви приймаєте Умови від імені команди, проєкту чи організації, ви підтверджуєте, що маєте на це право.
Сервіс
Kordon перевіряє підключення до вашого Ресурсу (адресу, нік, ігровий клієнт) і не пускає ті, які ви або Kordon вважаєте небажаними: VPN, проксі, хостинг-мережі, ботів, підозрілі клієнти, гравців із вашого чорного списку тощо. Захист ви налаштовуєте в особистому кабінеті й там само бачите результати.
Те, що виявлено на будь-якому підключеному до Kordon Ресурсі, через базу Kordon використовується для захисту всіх інших підключених Ресурсів.
Виявлення не буває ідеальним. Kordon може пропустити небажане підключення або не пустити сумлінного гравця («хибне спрацювання»). Будь-якого гравця чи адресу можна будь-коли пустити через білий список. Ми не гарантуємо певного результату захисту.
Акаунт
Зазначайте достовірні дані й підтримуйте email акаунта в актуальному стані: на нього надходять коди безпеки та важливі сповіщення.
Ви відповідаєте за все, що робиться через ваш акаунт, зокрема за допомогою його API-ключів і доданими вами учасниками команди. Зберігайте дані для входу й ключі в таємниці та одразу повідомте нам на contact@matix.gg, якщо підозрюєте, що до них отримав доступ хтось інший.
Акаунт персональний: його не можна передавати, продавати чи давати в користування. Учасники команди користуються власними акаунтами.
Заборонено створювати кілька акаунтів, щоб обійти ліміти тарифу або запроваджене нами обмеження.
Тарифи та оплата
Kordon має безкоштовний і платні тарифи. Безкоштовний тариф надається як є; ми можемо будь-коли змінювати його ліміти й можливості.
Платні тарифи оплачуються наперед за оплачений період (зазвичай місяць), у доларах США, способами оплати, доступними в особистому кабінеті. Тариф починає діяти після підтвердження оплати.
Акаунт можна поповнити на баланс Kordon у доларах США. Баланс слугує лише для оплати тарифів Kordon: його не можна вивести, переказати на інший акаунт або повернути грошима, він не є електронними грошима й не згорає. Під час оплати тарифу спершу використовується баланс, сума, якої бракує, сплачується вибраним способом.
Автоподовження. Поки на сторінці «Білінг» увімкнено автоподовження (воно ввімкнене за замовчуванням), наприкінці оплаченого періоду вартість наступного місяця списується з балансу, якщо її вистачає. Вимкнути автоподовження можна будь-коли. Якщо на балансі не вистачає, ми заздалегідь попереджаємо про це email-листом. Без поповнення балансу або оплати платний тариф не подовжується: акаунт перейде на безкоштовний тариф, можливо, після короткого пільгового періоду, який зазначається в особистому кабінеті. Можливості, яких немає в безкоштовному тарифі, перестають діяти до подовження; дані при цьому не видаляються.
Зміна тарифу. Перехід на дорожчий тариф починає діяти одразу, дата закінчення оплаченого періоду не змінюється, а сплачується різниця в ціні за решту повних днів. Перехід на дешевший тариф починає діяти з кінця оплаченого періоду; уже оплачений період не перераховується.
Коли ліміт тарифу вичерпано, пов'язані з ним можливості можуть перестати працювати до оновлення ліміту або переходу на вищий тариф.
Платежі проводять сторонні платіжні системи за своїми правилами; даних ваших карток ми не отримуємо. Комісії, податки й конвертацію на вашому боці несете ви.
Ми можемо змінювати ціни й тарифи. Зміна ніколи не зачіпає вже оплачений період і діє з наступної оплати.
Повернення
Оплата тарифів і поповнення балансу остаточні й не повертаються. Будь ласка, прочитайте цей розділ до оплати.
6.1Спершу спробуйте безкоштовно
Kordon має безкоштовний тариф без обмеження в часі. Встановіть плагін, підключіть Ресурс і переконайтеся, що Kordon вам підходить, перш ніж купувати платний тариф.
6.2Повернень немає
Платний тариф починає діяти одразу після підтвердження оплати. Тому оплата не повертається ні повністю, ні частково, зокрема якщо:
- ви припинили користуватися Сервісом до кінця оплаченого періоду;
- ви використали не всі перевірки, Ресурси чи можливості тарифу;
- ви перейшли на дешевший тариф, видалили Ресурси або закрили акаунт;
- на балансі залишилися невикористані гроші;
- акаунт обмежено, призупинено або закрито за порушення цих Умов;
- Сервіс певний час був недоступний із причин, описаних у § 11 або § 15.
Оплачуючи тариф, ви просите почати його надання негайно й визнаєте, що після початку втрачаєте право відмовитися від покупки, настільки, наскільки це дозволяє закон.
6.3Помилки оплати
Якщо ви заплатили, а тариф не ввімкнувся, або з вас двічі списали оплату за той самий період, напишіть на contact@matix.gg або створіть звернення до підтримки з даними платежу протягом 30 днів після оплати. Підтвердивши платіж, ми ввімкнемо тариф або додамо до нього оплачені дні.
Платежі, надіслані з неправильною сумою, у неправильній мережі або на неправильну адресу на сторінці платіжної системи, розглядаються за правилами цієї платіжної системи.
6.4Чарджбеки та спори
Якщо з платежем щось не так, спершу напишіть нам. Якщо платіж відкликано або оскаржено через банк чи платіжну систему, його суму списують із балансу. Якщо ці гроші вже витрачено, баланс стає від'ємним, а чинний платний тариф припиняється; наступне поповнення спершу погашає борг. Акаунт може бути призупинено до вирішення спору.
6.5Винятки
Будь-який виняток із цього розділу, зроблений нами в окремому випадку, є жестом доброї волі й не створює зобов'язань в інших випадках.
Ніщо в цьому розділі не обмежує прав, які надають вам імперативні норми законодавства про захист прав споживачів вашої країни і які не можна виключити договором.
Допустиме використання
Ці правила поширюються на вас, учасників вашої команди та всіх, хто користується Сервісом через ваш акаунт або API-ключі. За їх дотримання відповідаєте ви.
7.1Лише законне використання
- Не використовуйте Kordon для будь-чого незаконного або для підтримки незаконної діяльності.
- Не використовуйте Kordon на Ресурсах і в проєктах, які поширюють шкідливі програми, продають чити чи крадені акаунти, пропонують DDoS-послуги або ботів.
7.2Читерські та гриферські спільноти
Kordon захищає Ресурси від читерів, ботів і атак, тому ми не обслуговуємо тих, хто на іншому боці. Ми не надаємо Сервіс людям, командам і проєктам, які причетні або були причетні до:
- розробки, продажу, поширення чи реклами читів, зламаних клієнтів, експлойтів, способів обходу античитів і систем захисту;
- грифу, рейдів і організованих атак на Ресурси;
- бот-ферм, бот-атак, продажу ботів або бот-послуг;
- спільнот, форумів, Discord- і Telegram-серверів, побудованих навколо такої діяльності.
Це стосується й учасників команди захищеного Ресурсу. Чи підпадає особа або проєкт під цей пункт, ми вирішуємо на власний розсуд; ми можемо відмовити в реєстрації, призупинити або закрити акаунт без повернення коштів і не зобов'язані розкривати причини чи докази.
7.3Сервіс та його інфраструктура
- Не атакуйте, не перевантажуйте й не порушуйте роботу Kordon, не флудьте API й не надсилайте надмірних автоматичних запитів.
- Не шукайте вразливостей у Сервісі без нашого дозволу. Якщо ви знайшли вразливість, повідомте про неї на contact@matix.gg і не розкривайте її нікому, доки її не виправлено.
- Не намагайтеся отримати доступ до чужих акаунтів, Ресурсів або даних.
7.4Чесні дані
- Не надсилайте до Kordon неправдиві чи підроблені дані: фіктивні підключення, підмінені IP-адреси, ніки чи відомості про клієнт, вигадані скарги з метою додати адреси до бази Kordon або прибрати їх звідти.
- Не використовуйте Kordon, щоб тестувати, розробляти чи демонструвати способи обходу Kordon або інших систем захисту.
7.5Ліміти, доступ і перепродаж
- Не обходьте ліміти тарифів, наприклад за допомогою кількох акаунтів.
- Не передавайте свій акаунт і не давайте свої API-ключі третім особам.
- Не перепродавайте Kordon, не надавайте доступу до нього чи до його даних у складі свого сервісу й не підключайте до свого акаунта чужі Ресурси без нашого письмового дозволу.
- Не вивантажуйте дані Kordon масово (через API, особистий кабінет або перевірки адрес), щоб створити власну базу IP-адрес або конкурентний сервіс.
7.6Повага до гравців
- Використовуйте дані гравців (IP-адреси, країни, провайдерів, історію підключень) лише для роботи й захисту свого Ресурсу.
- Ніколи не використовуйте їх, щоб встановити особу гравців, стежити за ними, переслідувати, погрожувати, оприлюднювати їхні особисті дані чи атакувати їх, і не передавайте їх нікому для таких цілей.
- Не розміщуйте в повідомленнях під час кіку та інших текстах для гравців образи, погрози, мову ворожнечі, особисті дані гравців або посилання на шкідливі сайти.
7.7Підтримка
Ставтеся до нашої команди з повагою. Не засипайте підтримку повторюваними зверненнями, не погрожуйте й не ображайте працівників, не додавайте шкідливих файлів.
7.8Наслідки порушень
Виявивши порушення, ми залежно від його тяжкості можемо винести попередження, обмежити можливості чи частоту запитів, відкликати API-ключі, призупинити або закрити акаунт без повернення коштів і внести причетні адреси до бази Kordon. Про серйозні порушення ми можемо повідомити правоохоронні органи.
Чи було порушення, ми вирішуємо на власний розсуд.
Якщо ваш акаунт закрито за порушення, ви не можете створити новий або користуватися Сервісом через чужий акаунт без нашого письмового дозволу.
Щоб повідомити про порушення цих правил або зловживання Kordon, напишіть на contact@matix.gg.
Дані ваших гравців
Перевіряючи підключення до вашого Ресурсу, Kordon обробляє персональні дані ваших гравців: IP-адреси, ніки, відомості про ігровий клієнт і час підключень. Для цих перевірок володільцем персональних даних гравців є ви, а Kordon обробляє їх за вашим дорученням як розпорядник. Докладно дані описано в Політиці конфіденційності.
Ви повинні мати законну підставу так захищати Ресурс і повідомити про це гравців, наприклад у правилах Ресурсу: підключення перевіряє сторонній сервіс захисту, а небажані підключення блокуються. На запити гравців щодо їхніх даних відповідаєте ви.
Приймаючи ці Умови, ви доручаєте нам обробляти дані ваших гравців з метою захисту вашого Ресурсу так, як визначено цими Умовами та вашими налаштуваннями. Ми обробляємо дані лише з цією метою, дотримуємося їх конфіденційності, захищаємо їх розумними заходами, залучаємо інших розпорядників (хостинг, постачальників даних про репутацію IP-адрес тощо) лише для роботи Сервісу (приймаючи ці Умови, ви на це погоджуєтеся), допомагаємо вам відповідати на запити гравців, повідомляємо вам про відомі нам порушення безпеки, що зачіпають ці дані, і видаляємо дані Ресурсу під час його видалення.
Базу Kordon веде Kordon як володілець, для захисту всіх підключених Ресурсів. Дані, що потрапили до неї, не видаляються під час видалення вашого Ресурсу.
База Kordon і рішення про блокування
База Kordon складається з перевірок усіх підключених Ресурсів, публічних і комерційних джерел даних про репутацію IP-адрес та роботи нашої команди. Що потрапляє до бази й на який строк, вирішуємо ми. Ваші чорний і білий списки діють лише на ваших Ресурсах.
Адреси, мережі й клієнти, які атакують Kordon, його клієнтів або сам Сервіс, можуть блокуватися на всіх підключених Ресурсах. Такі записи не видаляються на прохання власника одного Ресурсу.
Вибір рівня захисту й налаштувань Ресурсу, а також відповідальність за цей вибір залишаються за вами.
Плагін і API
Ми надаємо вам особисту, невиключну, відкличну ліцензію без права передачі на встановлення й використання плагіна Kordon на Ресурсах вашого акаунта, доки до вас застосовуються ці Умови. Використовуйте лише плагін, завантажений в особистому кабінеті.
Забороняється:
- поширювати, публікувати чи продавати плагін, передавати його третім особам;
- змінювати плагін так, щоб він надсилав інші дані або інакше обробляв відповіді Kordon;
- декомпілювати плагін чи Сервіс і досліджувати їхню будову, крім випадків, прямо дозволених законом;
- створювати клієнти, які видають себе за плагін.
API можна використовувати лише зі своїми ключами, у межах прав і лімітів свого тарифу та ключа й лише для Ресурсів свого акаунта. Ми можемо обмежувати частоту запитів і відкликати ключі, якими зловживають.
Ми можемо будь-коли оновлювати плагін, API та особистий кабінет. Старі версії плагіна можуть перестати підтримуватися; обов'язок підтримувати плагін в актуальному стані лежить на вас.
Доступність і зміни
Ми прагнемо, щоб Сервіс працював цілодобово, але не гарантуємо безперебійної роботи. Обслуговування, збої наших постачальників і мереж, атаки можуть спричиняти простої. Що відбувається з підключеннями, коли перевірка неможлива, ви задаєте в налаштуваннях Ресурсу.
Ми можемо змінювати, додавати й прибирати можливості Сервісу та тарифів, а також припинити роботу Сервісу. Про суттєві зміни ми намагаємося повідомляти заздалегідь. Зміни не дають права на повернення коштів.
Підтримка надається через особистий кабінет на тарифах, де вона є, а також за адресою contact@matix.gg. Ми відповідаємо якомога швидше, але строки відповіді не гарантуються.
Призупинення та припинення
Ви можете припинити користуватися Сервісом будь-коли: видаліть плагін, видаліть свої Ресурси в особистому кабінеті (разом із ними видаляються дані їхніх гравців) і, якщо бажаєте, попросіть нас на contact@matix.gg видалити акаунт.
Ми можемо обмежити, призупинити або закрити акаунт без повернення коштів, якщо ви порушуєте ці Умови, якщо платіж відкликано чи оскаржено, якщо цього вимагає закон або якщо ваше використання загрожує Сервісу, його клієнтам чи гравцям.
Після закриття акаунта ліцензія на плагін припиняється, а ваші дані видаляються, як описано в Політиці конфіденційності.
Положення, які за своєю суттю мають діяти й після припинення (про оплату, відповідальність, інтелектуальну власність і спори), продовжують діяти.
Інтелектуальна власність
Сервіс, плагін, база Kordon, сайт, назва й логотип Kordon належать Kordon Labs. Ці Умови не надають вам на них жодних прав, крім ліцензії з § 10.
Ваші налаштування, списки й тексти (наприклад, повідомлення під час кіку) залишаються вашими. Ви дозволяєте нам безоплатно зберігати й використовувати їх настільки, наскільки це потрібно для роботи Сервісу, і підтверджуєте, що вони не порушують нічиїх прав.
Якщо ви надсилаєте нам ідеї чи відгуки, ми можемо використовувати їх вільно й без винагороди.
Відмова від гарантій та обмеження відповідальності
Сервіс надається «як є» і «як доступний». У межах, дозволених законом, ми не надаємо жодних гарантій, крім прямо зазначених у цих Умовах, зокрема гарантій придатності для певної мети та безперебійної чи безпомилкової роботи. Ви користуєтеся Сервісом на власний ризик.
У межах, дозволених законом, Kordon не відповідає за:
- непрямі збитки (втрачений дохід, втрату гравців, донатів чи даних, шкоду репутації);
- збитки від хибних спрацювань або пропущених загроз;
- збитки від простоїв, ваших налаштувань, дій третіх осіб і сторонніх сервісів.
У межах, дозволених законом, наша сукупна відповідальність за всіма вимогами, пов'язаними із Сервісом, обмежена сумою, яку ви сплатили нам за три місяці до події, що стала підставою вимоги.
Ці обмеження не застосовуються, коли відповідальність не можна обмежити за законом.
Ви відшкодовуєте Kordon збитки та вимоги третіх осіб, зокрема ваших гравців, що виникли через порушення вами цих Умов або закону під час використання Сервісу.
Форс-мажор
Сторони не відповідають за невиконання цих Умов через обставини поза їхнім розумним контролем: воєнні дії та їхні наслідки, відключення електроенергії й зв'язку, атаки на інфраструктуру, збої дата-центрів і постачальників, стихійні лиха, рішення органів влади. Виконання відновлюється після припинення таких обставин.
Спори
Ми вирішуємо будь-які розбіжності в досудовому порядку, наскільки це можливо. Звернутися до суду можна лише після претензійного порядку, описаного нижче.
16.1Претензійний порядок
Надішліть письмову претензію на contact@matix.gg з адреси email вашого акаунта. Опишіть, що сталося і чого ви вимагаєте, та додайте підтвердження: дані платежу, скриншоти, назви Ресурсу й акаунта.
Ми відповідаємо на претензію протягом 30 днів від її отримання. Якщо нам потрібні додаткові відомості, строк обчислюється від дня їх отримання.
16.2Переговори
Якщо наша відповідь не врегулювала питання, сторони продовжують сумлінні переговори й за взаємною згодою можуть залучити незалежного медіатора.
16.3Суд
Сторона може звернутися до суду, лише якщо спір не врегульовано протягом 60 днів від отримання претензії. Такий спір вирішується відповідно до застосовного права.
Якщо ви споживач, за вами зберігається захист, який надають імперативні норми права країни вашого проживання.
Зміна Умов
Ми можемо оновлювати ці Умови. Чинна редакція публікується на цій сторінці з датою останнього оновлення.
Про суттєві зміни ми заздалегідь повідомляємо email-листом або в особистому кабінеті. Продовжуючи користуватися Сервісом після набрання змінами чинності, ви їх приймаєте; якщо ви не згодні, припиніть користуватися Сервісом.
Загальні положення
- Повнота угоди. Ці Умови разом із Політикою конфіденційності становлять усю угоду між вами та Kordon щодо Сервісу.
- Повідомлення. Ми надсилаємо повідомлення на email акаунта або показуємо їх в особистому кабінеті; повідомлення вважається отриманим у момент надсилання. Свої повідомлення надсилайте на contact@matix.gg.
- Передання прав. Ви не можете передати свої права й обов'язки за цими Умовами без нашої згоди. Ми можемо передати їх компанії, яка керує Сервісом, зокрема створеній пізніше.
- Недійсність. Якщо будь-яке положення Умов буде визнано недійсним, решта зберігає чинність, а недійсне замінюється дійсним, найближчим за змістом.
- Відсутність відмови. Якщо ми не вимагаємо дотримання будь-якого положення одразу, це не означає відмови від права вимагати його пізніше.
- Мова. Умови опубліковано англійською, російською та українською мовами. У разі розбіжностей текстів діє англійська версія.
Контакти
Питання щодо цих Умов, претензії та повідомлення: contact@matix.gg.