Настоящие Условия использования («Условия») представляют собой соглашение между вами и Kordon Labs («Kordon», «мы») об использовании Сервиса. Пожалуйста, прочтите их полностью: в них входят правила возвратов (§ 6), правила допустимого использования (§ 7) и пределы нашей ответственности (§ 14).
Термины
- Сервис
- Kordon, сервис защиты Minecraft-серверов и других онлайн-ресурсов, включая сайт kordonlabs.com, личный кабинет, плагин Kordon и Kordon API.
- Клиент, вы
- лицо, создавшее аккаунт Kordon. Если аккаунт используется для команды или проекта, эти Условия обязательны и для них.
- Аккаунт
- ваша учётная запись Kordon вместе с её Ресурсами, настройками, API-ключами и участниками команды.
- Ресурс
- игровой сервер, сайт или другой онлайн-ресурс, который вы подключаете к своему аккаунту через плагин или API.
- Игрок
- любое лицо, подключающееся к Ресурсу. Игроки не являются сторонами этих Условий.
- Тариф
- бесплатный или платный тариф с лимитами и возможностями, указанными на странице тарифов и в личном кабинете.
- Оплаченный период
- срок, за который оплачен платный тариф.
- База Kordon
- собственная база Kordon с адресами, сетями и другими признаками подключений, признанных нежелательными (VPN, прокси, хостинг, боты, атаки).
Принятие Условий
Вы принимаете эти Условия, создавая аккаунт или начиная пользоваться Сервисом. Если вы с ними не согласны, не пользуйтесь Сервисом. К использованию Сервиса применяется также Политика конфиденциальности.
Создать аккаунт можно с 16 лет. Если вы не достигли совершеннолетия по законам своей страны, оплачивать тариф можно только с согласия родителя или опекуна; оплачивая, вы подтверждаете, что такое согласие получено.
Если вы принимаете Условия от имени команды, проекта или организации, вы подтверждаете, что вправе это делать.
Сервис
Kordon проверяет подключения к вашему Ресурсу (адрес, ник, игровой клиент) и не пускает те, которые вы или Kordon считаете нежелательными: VPN, прокси, хостинг-сети, ботов, подозрительные клиенты, игроков из вашего чёрного списка и т. п. Защиту вы настраиваете в личном кабинете и там же видите результаты.
То, что обнаружено на любом подключённом к Kordon Ресурсе, через базу Kordon используется для защиты всех остальных подключённых Ресурсов.
Обнаружение не бывает идеальным. Kordon может пропустить нежелательное подключение или не пустить добросовестного игрока («ложное срабатывание»). Любого игрока или адрес можно в любой момент пустить через белый список. Мы не гарантируем определённого результата защиты.
Аккаунт
Указывайте достоверные данные и поддерживайте email аккаунта в актуальном состоянии: на него приходят коды безопасности и важные уведомления.
Вы отвечаете за всё, что делается через ваш аккаунт, в том числе с помощью его API-ключей и добавленными вами участниками команды. Храните данные для входа и ключи в тайне и сразу сообщите нам на contact@matix.gg, если подозреваете, что к ним получил доступ кто-то другой.
Аккаунт персональный: его нельзя передавать, продавать или давать в пользование. Участники команды пользуются собственными аккаунтами.
Запрещается создавать несколько аккаунтов, чтобы обойти лимиты тарифа или введённое нами ограничение.
Тарифы и оплата
У Kordon есть бесплатный и платные тарифы. Бесплатный тариф предоставляется как есть; мы можем в любой момент менять его лимиты и возможности.
Платные тарифы оплачиваются заранее за оплаченный период (обычно месяц), в долларах США, способами оплаты, доступными в личном кабинете. Тариф начинает действовать после подтверждения оплаты.
Аккаунт можно пополнить на баланс Kordon в долларах США. Баланс служит только для оплаты тарифов Kordon: его нельзя вывести, перевести на другой аккаунт или вернуть деньгами, он не является электронными деньгами и не сгорает. При оплате тарифа сначала используется баланс, недостающая сумма оплачивается выбранным способом.
Автопродление. Пока на странице «Биллинг» включено автопродление (оно включено по умолчанию), в конце оплаченного периода стоимость следующего месяца списывается с баланса, если её хватает. Выключить автопродление можно в любой момент. Если на балансе не хватает, мы предупреждаем об этом по email заранее. Без пополнения баланса или оплаты платный тариф не продлевается: аккаунт перейдёт на бесплатный тариф, возможно, после короткого льготного периода, который указывается в личном кабинете. Возможности, которых нет в бесплатном тарифе, перестают действовать до продления; данные при этом не удаляются.
Смена тарифа. Переход на более дорогой тариф начинает действовать сразу, дата окончания оплаченного периода не меняется, а оплачивается разница в цене за оставшиеся полные дни. Переход на более дешёвый тариф начинает действовать с конца оплаченного периода; уже оплаченный период не пересчитывается.
Когда лимит тарифа исчерпан, связанные с ним возможности могут перестать работать до обновления лимита или перехода на более высокий тариф.
Платежи проводят сторонние платёжные системы по своим правилам; данные ваших карт мы не получаем. Комиссии, налоги и конвертацию на вашей стороне несёте вы.
Мы можем менять цены и тарифы. Изменение никогда не затрагивает уже оплаченный период и действует со следующей оплаты.
Возвраты
Оплата тарифов и пополнение баланса окончательны и не возвращаются. Пожалуйста, прочтите этот раздел до оплаты.
6.1Сначала попробуйте бесплатно
У Kordon есть бесплатный тариф без ограничения по времени. Установите плагин, подключите Ресурс и убедитесь, что Kordon вам подходит, прежде чем покупать платный тариф.
6.2Возвратов нет
Платный тариф начинает действовать сразу после подтверждения оплаты. Поэтому оплата не возвращается ни полностью, ни частично, в том числе если:
- вы перестали пользоваться Сервисом до конца оплаченного периода;
- вы использовали не все проверки, Ресурсы или возможности тарифа;
- вы перешли на более дешёвый тариф, удалили Ресурсы или закрыли аккаунт;
- на балансе остались неиспользованные деньги;
- аккаунт ограничен, приостановлен или закрыт за нарушение этих Условий;
- Сервис какое-то время был недоступен по причинам, описанным в § 11 или § 15.
Оплачивая тариф, вы просите начать его предоставление немедленно и признаёте, что после начала теряете право отказаться от покупки, в той мере, в какой это допускает закон.
6.3Ошибки оплаты
Если вы заплатили, а тариф не включился, или с вас дважды списали оплату за один и тот же период, напишите на contact@matix.gg или создайте обращение в поддержку с данными платежа в течение 30 дней после оплаты. Подтвердив платёж, мы включим тариф или добавим к нему оплаченные дни.
Платежи, отправленные с неверной суммой, в неверной сети или на неверный адрес на странице платёжной системы, рассматриваются по правилам этой платёжной системы.
6.4Чарджбэки и споры
Если с платежом что-то не так, сначала напишите нам. Если платёж отозван или оспорен через банк или платёжную систему, его сумма списывается с баланса. Если эти деньги уже потрачены, баланс становится отрицательным, а действующий платный тариф прекращается; следующее пополнение сначала погашает долг. Аккаунт может быть приостановлен до разрешения спора.
6.5Исключения
Любое исключение из этого раздела, сделанное нами в отдельном случае, представляет собой жест доброй воли и не создаёт обязательств в других случаях.
Ничто в этом разделе не ограничивает права, которые дают вам императивные нормы законодательства о защите прав потребителей вашей страны и которые нельзя исключить договором.
Допустимое использование
Эти правила распространяются на вас, участников вашей команды и всех, кто пользуется Сервисом через ваш аккаунт или API-ключи. За их соблюдение отвечаете вы.
7.1Только законное использование
- Не используйте Kordon для чего-либо незаконного или для поддержки незаконной деятельности.
- Не используйте Kordon на Ресурсах и в проектах, которые распространяют вредоносные программы, продают читы или краденые аккаунты, предлагают DDoS-услуги или ботов.
7.2Читерские и гриферские сообщества
Kordon защищает Ресурсы от читеров, ботов и атак, поэтому мы не обслуживаем тех, кто на другой стороне. Мы не предоставляем Сервис людям, командам и проектам, которые причастны или были причастны к:
- разработке, продаже, распространению или рекламе читов, взломанных клиентов, эксплойтов, способов обхода античитов и систем защиты;
- грифу, рейдам и организованным атакам на Ресурсы;
- бот-фермам, бот-атакам, продаже ботов или бот-услуг;
- сообществам, форумам, Discord- и Telegram-серверам, построенным вокруг такой деятельности.
Это относится и к участникам команды защищаемого Ресурса. Подпадает ли лицо или проект под этот пункт, мы решаем по своему усмотрению; мы можем отказать в регистрации, приостановить или закрыть аккаунт без возврата средств и не обязаны раскрывать причины или доказательства.
7.3Сервис и его инфраструктура
- Не атакуйте, не перегружайте и не нарушайте работу Kordon, не флудите API и не отправляйте избыточные автоматические запросы.
- Не ищите уязвимости в Сервисе без нашего разрешения. Если вы нашли уязвимость, сообщите о ней на contact@matix.gg и не раскрывайте её никому, пока она не исправлена.
- Не пытайтесь получить доступ к чужим аккаунтам, Ресурсам или данным.
7.4Честные данные
- Не отправляйте в Kordon ложные или поддельные данные: фиктивные подключения, подменённые IP-адреса, ники или сведения о клиенте, выдуманные жалобы с целью добавить адреса в базу Kordon или убрать их оттуда.
- Не используйте Kordon, чтобы тестировать, разрабатывать или демонстрировать способы обхода Kordon или других систем защиты.
7.5Лимиты, доступ и перепродажа
- Не обходите лимиты тарифов, например с помощью нескольких аккаунтов.
- Не передавайте свой аккаунт и не давайте свои API-ключи третьим лицам.
- Не перепродавайте Kordon, не предоставляйте доступ к нему или к его данным в составе своего сервиса и не подключайте к своему аккаунту чужие Ресурсы без нашего письменного разрешения.
- Не выгружайте данные Kordon массово (через API, личный кабинет или проверки адресов), чтобы создать свою базу IP-адресов или конкурирующий сервис.
7.6Уважение к игрокам
- Используйте данные игроков (IP-адреса, страны, провайдеров, историю подключений) только для работы и защиты своего Ресурса.
- Никогда не используйте их, чтобы установить личность игроков, следить за ними, преследовать, угрожать, публиковать их личные данные или атаковать их, и не передавайте их никому для таких целей.
- Не размещайте в сообщениях при кике и других текстах для игроков оскорбления, угрозы, разжигание ненависти, личные данные игроков или ссылки на вредоносные сайты.
7.7Поддержка
Относитесь к нашей команде с уважением. Не заваливайте поддержку повторяющимися обращениями, не угрожайте и не оскорбляйте сотрудников, не прикладывайте вредоносные файлы.
7.8Последствия нарушений
Обнаружив нарушение, мы в зависимости от его тяжести можем вынести предупреждение, ограничить возможности или частоту запросов, отозвать API-ключи, приостановить или закрыть аккаунт без возврата средств и внести причастные адреса в базу Kordon. О серьёзных нарушениях мы можем сообщить в правоохранительные органы.
Было ли нарушение, мы решаем по своему усмотрению.
Если ваш аккаунт закрыт за нарушение, вы не можете создать новый или пользоваться Сервисом через чужой аккаунт без нашего письменного разрешения.
Чтобы сообщить о нарушении этих правил или злоупотреблении Kordon, напишите на contact@matix.gg.
Данные ваших игроков
Проверяя подключения к вашему Ресурсу, Kordon обрабатывает персональные данные ваших игроков: IP-адреса, ники, сведения об игровом клиенте и время подключений. Для этих проверок оператором данных игроков являетесь вы, а Kordon обрабатывает их по вашему поручению. Подробно данные описаны в Политике конфиденциальности.
У вас должно быть законное основание так защищать Ресурс, и вы должны сообщить об этом игрокам, например в правилах Ресурса: подключения проверяет сторонний сервис защиты, а нежелательные подключения блокируются. На запросы игроков об их данных отвечаете вы.
Принимая эти Условия, вы поручаете нам обрабатывать данные ваших игроков в целях защиты вашего Ресурса так, как определено этими Условиями и вашими настройками. Мы обрабатываем данные только для этой цели, соблюдаем их конфиденциальность, защищаем их разумными мерами, привлекаем других обработчиков (хостинг, поставщиков данных о репутации IP-адресов и т. п.) только для работы Сервиса (принимая эти Условия, вы на это соглашаетесь), помогаем вам отвечать на запросы игроков, сообщаем вам о ставших нам известными нарушениях безопасности, затрагивающих эти данные, и удаляем данные Ресурса при его удалении.
Базу Kordon ведёт Kordon как оператор, для защиты всех подключённых Ресурсов. Данные, попавшие в неё, не удаляются при удалении вашего Ресурса.
База Kordon и решения о блокировке
База Kordon складывается из проверок всех подключённых Ресурсов, публичных и коммерческих источников данных о репутации IP-адресов и работы нашей команды. Что попадает в базу и на какой срок, решаем мы. Ваши чёрный и белый списки действуют только на ваших Ресурсах.
Адреса, сети и клиенты, которые атакуют Kordon, его клиентов или сам Сервис, могут блокироваться на всех подключённых Ресурсах. Такие записи не удаляются по просьбе владельца одного Ресурса.
Выбор уровня защиты и настроек Ресурса, а также ответственность за этот выбор остаются за вами.
Плагин и API
Мы предоставляем вам личную, неисключительную, непередаваемую и отзывную лицензию на установку и использование плагина Kordon на Ресурсах вашего аккаунта, пока к вам применяются эти Условия. Используйте только плагин, скачанный в личном кабинете.
Запрещается:
- распространять, публиковать или продавать плагин, передавать его третьим лицам;
- изменять плагин так, чтобы он отправлял другие данные или иначе обрабатывал ответы Kordon;
- декомпилировать плагин или Сервис и исследовать их устройство, кроме случаев, прямо разрешённых законом;
- создавать клиенты, которые выдают себя за плагин.
API можно использовать только со своими ключами, в пределах прав и лимитов своего тарифа и ключа и только для Ресурсов своего аккаунта. Мы можем ограничивать частоту запросов и отзывать ключи, которыми злоупотребляют.
Мы можем в любой момент обновлять плагин, API и личный кабинет. Старые версии плагина могут перестать поддерживаться; обязанность поддерживать плагин в актуальном состоянии лежит на вас.
Доступность и изменения
Мы стремимся, чтобы Сервис работал круглосуточно, но не гарантируем бесперебойной работы. Обслуживание, сбои наших поставщиков и сетей, атаки могут приводить к простоям. Что происходит с подключениями, когда проверка невозможна, вы задаёте в настройках Ресурса.
Мы можем изменять, добавлять и убирать возможности Сервиса и тарифов, а также прекратить работу Сервиса. О существенных изменениях мы стараемся сообщать заранее. Изменения не дают права на возврат средств.
Поддержка оказывается через личный кабинет на тарифах, где она есть, а также по адресу contact@matix.gg. Мы отвечаем как можно скорее, но сроки ответа не гарантируются.
Приостановка и прекращение
Вы можете перестать пользоваться Сервисом в любой момент: удалите плагин, удалите свои Ресурсы в личном кабинете (вместе с ними удаляются данные их игроков) и, если хотите, попросите нас на contact@matix.gg удалить аккаунт.
Мы можем ограничить, приостановить или закрыть аккаунт без возврата средств, если вы нарушаете эти Условия, если платёж отозван или оспорен, если этого требует закон или если ваше использование ставит под угрозу Сервис, его клиентов или игроков.
При закрытии аккаунта лицензия на плагин прекращается, а ваши данные удаляются, как описано в Политике конфиденциальности.
Положения, которые по своей сути должны действовать и после прекращения (об оплате, ответственности, интеллектуальной собственности и спорах), продолжают действовать.
Интеллектуальная собственность
Сервис, плагин, база Kordon, сайт, название и логотип Kordon принадлежат Kordon Labs. Эти Условия не дают вам на них никаких прав, кроме лицензии из § 10.
Ваши настройки, списки и тексты (например, сообщения при кике) остаются вашими. Вы разрешаете нам безвозмездно хранить и использовать их в той мере, в какой это нужно для работы Сервиса, и подтверждаете, что они не нарушают чьих-либо прав.
Если вы присылаете нам идеи или отзывы, мы можем использовать их свободно и без вознаграждения.
Отказ от гарантий и ограничение ответственности
Сервис предоставляется «как есть» и «как доступен». В пределах, допустимых законом, мы не даём никаких гарантий, кроме прямо указанных в этих Условиях, в том числе гарантий пригодности для определённой цели и бесперебойной или безошибочной работы. Вы пользуетесь Сервисом на свой риск.
В пределах, допустимых законом, Kordon не отвечает за:
- косвенные убытки (упущенный доход, потерю игроков, донатов или данных, вред репутации);
- убытки от ложных срабатываний или пропущенных угроз;
- убытки от простоев, ваших настроек, действий третьих лиц и сторонних сервисов.
В пределах, допустимых законом, наша совокупная ответственность по всем требованиям, связанным с Сервисом, ограничена суммой, которую вы заплатили нам за три месяца до события, ставшего основанием требования.
Эти ограничения не применяются, когда ответственность нельзя ограничить по закону.
Вы возмещаете Kordon убытки и требования третьих лиц, включая ваших игроков, возникшие из-за нарушения вами этих Условий или закона при использовании Сервиса.
Форс-мажор
Стороны не отвечают за неисполнение этих Условий из-за обстоятельств вне их разумного контроля: военных действий и их последствий, отключений электроэнергии и связи, атак на инфраструктуру, сбоев дата-центров и поставщиков, стихийных бедствий, решений органов власти. Исполнение возобновляется после прекращения таких обстоятельств.
Споры
Мы решаем любые разногласия в досудебном порядке, насколько это возможно. Обратиться в суд можно только после претензионного порядка, описанного ниже.
16.1Претензионный порядок
Направьте письменную претензию на contact@matix.gg с адреса email вашего аккаунта. Опишите, что произошло и чего вы требуете, и приложите подтверждения: данные платежа, скриншоты, названия Ресурса и аккаунта.
Мы отвечаем на претензию в течение 30 дней с её получения. Если нам нужны дополнительные сведения, срок исчисляется со дня их получения.
16.2Переговоры
Если наш ответ не урегулировал вопрос, стороны продолжают добросовестные переговоры и по взаимному согласию могут привлечь независимого медиатора.
16.3Суд
Сторона может обратиться в суд, только если спор не урегулирован в течение 60 дней с получения претензии. Такой спор разрешается в соответствии с применимым правом.
Если вы потребитель, за вами сохраняется защита, которую дают императивные нормы права страны вашего проживания.
Изменение Условий
Мы можем обновлять эти Условия. Действующая редакция публикуется на этой странице с датой последнего обновления.
О существенных изменениях мы заранее сообщаем по email или в личном кабинете. Продолжая пользоваться Сервисом после вступления изменений в силу, вы их принимаете; если вы не согласны, прекратите пользоваться Сервисом.
Общие положения
- Полнота соглашения. Эти Условия вместе с Политикой конфиденциальности составляют всё соглашение между вами и Kordon о Сервисе.
- Уведомления. Мы направляем уведомления на email аккаунта или показываем их в личном кабинете; уведомление считается полученным в момент отправки. Ваши уведомления направляйте на contact@matix.gg.
- Передача прав. Вы не можете передать свои права и обязанности по этим Условиям без нашего согласия. Мы можем передать их компании, которая управляет Сервисом, в том числе созданной позднее.
- Недействительность. Если какое-либо положение Условий будет признано недействительным, остальные сохраняют силу, а недействительное заменяется действительным, наиболее близким по смыслу.
- Отсутствие отказа. Если мы не требуем соблюдения какого-либо положения сразу, это не означает отказа от права потребовать его позднее.
- Язык. Условия опубликованы на английском, русском и украинском языках. При расхождении текстов действует английская версия.
Контакты
Вопросы об этих Условиях, претензии и уведомления: contact@matix.gg.